KARGO ve İADE
Prime Sleeks'e hoş geldiniz! Size en iyi tekstilleri ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, nakliye politikalarımız ve iade prosedürlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi bulacaksınız. Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İşlem Süresi:
- Tüm siparişler 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır. Siparişler hafta sonları veya tatil günlerinde gönderilmez veya teslim edilmez.
- Yüksek miktarda sipariş alırsak, gönderiler birkaç gün gecikebilir. Lütfen teslimat için ek günler bekleyiniz. Siparişinizin sevkiyatında önemli bir gecikme olacaksa, sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.
Nakliye Ücretleri ve Teslimat Tahminleri:
- Siparişiniz için kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanacak ve görüntülenecektir.
- 1000 tl ve üzeri siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından ödenir.
- Standart Kargo (3-5 iş günü)
- Öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimatta zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.
Uluslararası Nakliye:
- Prime Sleeks şu anda Türkiye içindeki adreslere ve belirli uluslararası konumlara gönderim yapmaktadır.
- Uluslararası nakliye ücretleri ve teslimat süreleri varış yerine göre değişir. Ek gümrük ücretleri, harçlar ve vergiler uygulanabilir ve alıcının sorumluluğundadır.
Taahhüdümüz
Prime Sleeks'te memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, aldıktan sonraki 15 gün içinde iade veya değişim için iade edebilirsiniz.
İade Politikası:
- Ürünler orijinal durumlarında, kullanılmamış, yıkanmamış ve tüm orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte olmalıdır.
- Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler, hasarlı veya kusurlu gelmedikleri sürece orijinal durumlarında olmalıdır.
İade Süreci:
1. Bir İade Başlatın:
- Bir iade başlatmak için support@primesleeks.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
2. İade İzni:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, bir İade İzni (RA) numarası ve ürününüzü nasıl iade edeceğinize dair ayrıntılı talimatlar alacaksınız.
3. Paketleyin ve Gönderin:
- İade numaranız ve orijinal makbuzunuzla birlikte ürün(ler)inizi orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketi iade talimatlarında belirtilen adrese gönderin.
Para iadesi
- İadenizi aldıktan ve ürününüzün durumunu inceledikten sonra, geri ödemenizi işleme koyacağız. Para iadesinin orijinal ödeme yönteminize yansıması için lütfen 7 iş gününe kadar bekleyin.
- Orijinal nakliye ücretleri iade edilmez. Tüm iade nakliye masraflarından siz sorumlusunuz.
Değiş tokuş:
- Bir ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen iade sürecini takip edin ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen hemen support@primesleeks.com adresinden sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Değişim veya para iadesi teklif ederek sorunu çözmek için hızlı bir şekilde çalışacağız.
İade Adresi:
Eskikale Mah. Sirer Cad. No:4/1 Zeki Kütük Tekstil Merkez/Sivas